1. Размещение производится по системе расчетного часа – 10:00 час по местному времени. Выселение из номера 9:00 час
2. При размещении до расчетного часа (с 0 до 10 часов при наличии свободных номеров) плата за проживание не взимается.
3. В случае задержки выезда клиента (при наличии свободных номеров) плата за проживание взимается в следующем порядке:
   • не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;
   • от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
   • от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки
4. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа
5. Доп. место в номере -  60% от стоимости одного места в номере
6. Дети до 5 лет (в сопровождении взрослых)  без предоставления доп. спального места - бесплатно
7. Бесплатно предоставляются следующие виды услуг:
   • автостоянка,  сейф у администратора,  хранение багажа;
   • оказание первой доврачебной помощи (пользование аптечкой);
   • предоставление посуды и столовых приборов,  Факс (прием)
8. Оплата за предоставление доп. услуг осуществляется  в соответствии с действующими прейскурантами
9. Для заселения необходимо иметь при себе удостоверение личности или любой другой заменяющий его документ
10. Ценные вещи и документы мы рекомендуем Вам хранить в сейфе у администратора.  Комплекс «Пеликан» не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра
11. Уважаемые гости, в целях обеспечения Вашего комфортного отдыха мы просим Вас уважительно относиться к другим гостям комплекса «Пеликан», проживающим в соседних номерах. У нас не принято:
    • нарушать покой проживающих в период с 23-00 по 8-00ч;
    • поселяться / проживать с животными;
    • имитировать коммуналку с подселением лиц незарегистрированных администратором гостиницы.  
    • Лица, прибывшие к Гостю, могут находиться в номере до 22.00 часов. После указанного времени они считаются проживающими и с них берется оплата;
    • пользоваться электронагревательными приборами в номере; 
    • хранить опасные и/или легковоспламеняющиеся вещества в номере
12. В комнатах комплекса курение запрещено
13. 13. Пожалуйста, при выходе из номера проверяйте, закрыты ли водопроводные краны, окна, а так же выключены ли электроприборы. Соблюдайте правила пожарной безопасности. В случае возникновения пожара просим Вас  немедленно сообщить администратору гостиницы и действовать согласно плану эвакуации
14. При выходе из номера не забывайте всегда закрывать на ключ двери,  во избежание проникновения в него посторонних лиц
15. Территория комплекса «Пеликан» является пешеходной зоной и проезд на личном транспорте возможен в исключительных случаях с разрешения дежурного администратора
16. В случае нанесения Вами материального ущерба Комплексу «Пеликан», комплекс  вправе взыскать сумму нанесенного ущерба с Вас до отъезда (в соответствии с прейскурантом на взыскание штрафов за порчу/потерю имущества, либо по определению сумы ущерба дежурным администратором)
17. Уборка гостиничного  номера производится ежедневно. Смена постельного белья каждые 5 дней, смена полотенец раз в 3 дня. Ежедневная смена белья и полотенец возможна за дополнительную плату – 2000 тенге за 1 комплект белья

В случае нарушения туристом вышеизложенных правил, администрация комплекса  оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг. При этом деньги, оплаченные ранее за услуги,  не возвращаются!

Приобретение путевки означает согласие Гостя с Правилами Проживания  комплекса «Пеликан»!